Ticketing FAQ

• Abbonati stagione 2025/26: da sabato 1° febbraio 2026, ore 10.00FC
• FC Lugano Members: da lunedì 16 febbraio 2026, ore 10.00
• Vendita libera: da domenica 1° marzo 2026, ore 10.00

• Accesso garantito a tutte le partite casalinghe di Brack Super League 2026/27
• Prezzo più vantaggioso rispetto all’acquisto dei singoli biglietti
• Diritto di prelazione per le partite di Coppa Svizzera e delle UEFA Club Competitions
• Diritto di prelazione per le partite amichevoli casalinghe
• Diritto di prelazione per eventi organizzati da terzi (previa autorizzazione dell’organizzatore)
• Diritto di prelazione per l’abbonamento Brack Super League 2027/28
• Trasporti pubblici gratuiti in tutto il Ticino nel giorno gara

Gli abbonamenti sono acquistabili:

• online sul FC Lugano online ticket shop
• all’AIL Arena Experience Center (Piazza Cioccaro 3, Lugano)

In via eccezionale:

• Domenica 1° febbraio: 10.00–19.00
• Lunedì 2 febbraio: 11.00–19.00

Orari regolari:

• Martedì–venerdì: 11.00–19.00
• Sabato: 10.30–18.30

Sì. Sono disponibili abbonamenti ridotti per:

• bambini e ragazzi 7–15 anni
• giovani 16–25 anni
• persone in AVS/AI, previa presentazione di un documento valido

• Online: massimo 2 abbonamenti per ogni abbonato 2025/26 o FC Lugano Member
• Di persona AIL Arena Experience Center: massimo 4 abbonamenti per ogni abbonato 2025/26 o FC Lugano Member

Sì. Si consiglia di trasferire il biglietto per una singola partita e non l’intero abbonamento.
Il biglietto può essere inoltrato tramite Digital Ticket o file PDF.

I bambini sotto i 6 anni (non compiuti) possono sedersi in braccio ai genitori.
Qualora si desideri un posto dedicato, è possibile acquistare un abbonamento a prezzo ridotto.

Sì. È possibile acquistare un buono regalo nello shop online del FC Lugano, scegliendo liberamente l’importo. Il buono è utilizzabile sia online sia sul posto.

(In caso di regalo di un abbonamento, questo deve essere intestato alla persona che lo riceverà, fornendo tutti i dati necessari per la corretta configurazione.)

Sì. Consultando online la mappa 3D dell’AIL Arena, è possibile di individuare il posto ideale prima dell’acquisto.

GUARDA LA MAPPA

In alternativa, è possibile visitare l’AIL Arena Experience Center e vivere l’esperienza con visore VR.

Durante l’acquisto è possibile selezionare contemporaneamente i posti desiderati per sé e per il proprio accompagnatore.

Sì.

• Settore B3: posti esclusivamente in piedi, senza sedute
• Settori B2 e B4: con sedute non numerate

Sì. Lo stadio dispone di posti accessibili e di biglietti per accompagnatori.
La prenotazione avviene contattando ticketing@fclugano.com.

È necessario inviare una e-mail a ticketing@fclugano.com, indicando nome, cognome e indirizzo e-mail. La richiesta verrà gestita direttamente dal Club.

• Carta di credito/debito
• TWINT
• Fattura

L’abbonamento è digitale (Digital Ticket).
L’abbonamento fisico è disponibile con un supplemento di CHF 10.–.
Il print@home è previsto solo per i biglietti singoli.

Subito dopo l’acquisto è possibile scaricare l’abbonamento sul proprio smartphone. Inoltre, si riceverà anche un’e-mail di conferma con un link per scaricarlo.

Con un abbonamento stagionale, è disponibile il trasferimento del biglietto per la singola partita, tramite la funzione dedicata nel proprio account digitale.

No. Non è possibile annullare l’acquisto una volta completato.

No. Non sono previsti upgrade o modifiche tariffarie dopo l’acquisto.

È un abbonamento elettronico associato al proprio account personale, utilizzabile direttamente da smartphone.

È possibile trasferire il singolo biglietto.

È possibile accedere al proprio account da un altro dispositivo, effettuare il login e scaricare nuovamente il Digital Ticket.

Sì. Il trasporto pubblico è incluso e gratuito in tutto il Ticino nel giorno gara.

È possibile acquistare l’abbonamento online oppure recarsi all’AIL Arena Experience Center, dove il personale fornirà assistenza.

Senza un indirizzo e-mail non è possibile acquistare l’abbonamento digitale.
È possibile acquistare solo l’abbonamento fisico, con un supplemento di CHF 10.–.

Ogni account è associato a un indirizzo e-mail. In caso di cambio, è necessario creare un nuovo account e contattare ticketing@fclugano.com per assistenza.

Contattare ticketing@fclugano.com.

Le offerte Hospitality includono servizi premium e accessi dedicati nelle aree esclusive dell’AIL Arena.

• Premium Lounge
• Business Lounge
• Tunnel Club

Maggiori informazioni sono disponibili QUI.

Sì, esclusivamente per il Tunnel Club.

Le offerte Hospitality possono essere acquistate tramite il sito ufficiale oppure contattando il team Hospitality all’indirizzo hospitality@fclugano.com