Ticketing FAQ

• Abonnenten der Saison 2025/26: ab Samstag, 1. Februar 2026, um 10.00 Uhr
• FC Lugano Members: ab Montag, 16. Februar 2026, um 10.00 Uhr
• Freier Verkauf: ab Sonntag, 1. März 2026, um 10.00 Uhr

• Garantierter Zugang zu allen Heimspielen der Brack Super League 2026/27
• Preisvorteil gegenüber dem Kauf von Einzeltickets
• Vorkaufsrecht für Spiele des Schweizer Cups und der UEFA Club Competitions
• Vorkaufsrecht für HeimfreundschaftsspieleVorkaufsrecht für von Dritten organisierte Veranstaltungen (vorbehaltlich Genehmigung des Veranstalters)
• Vorkaufsrecht für das Saisonabonnement Brack Super League 2027/28
• Kostenlose Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel im gesamten Kanton Tessin am Spieltag

Saisonabonnements sind erhältlich:

• online im FC Lugano online ticket shop
• im AIL Arena Experience Center (Piazza Cioccaro 3, Lugano)

Ausserordentliche Öffnungszeiten:

• Sonntag, 1. Februar: 10.00–19.00 Uhr
• Montag, 2. Februar: 11.00–19.00 Uhr

Reguläre Öffnungszeiten:

• Dienstag–Freitag: 11.00–19.00 Uhr
• Samstag: 10.30–18.30 Uhr

Ja. Ermässigte Saisonabonnements sind verfügbar für:

• Kinder und Jugendliche im Alter von 7–15 Jahren
• Jugendliche und junge Erwachsene im Alter von 16–25 Jahren
• Personen mit AHV/IV, gegen Vorlage eines gültigen Ausweises

• Online: maximal 2 Saisonabonnements
• AIL Arena Experience Center: maximal 4 Saisonabonnements

Ja. Es wird empfohlen, das Ticket für ein einzelnes Spiel zu übertragen und nicht das gesamte Saisonabonnement.
Das Ticket kann per Digital Ticket oder PDF-Datei weitergegeben werden.

Kinder unter 7 Jahren (noch nicht vollendet) dürfen auf dem Schoss der Eltern sitzen.
Wird ein eigener Sitzplatz gewünscht, kann ein ermässigtes Saisonabonnement erworben werden.

Ja. Ein Geschenkgutschein kann im FC Lugano Online-Shop erworben werden, wobei der Betrag frei wählbar ist.
Der Gutschein kann sowohl online als auch vor Ort eingelöst werden.

(Im Falle eines geschenkten Saisonabonnements muss dieses auf den Namen der empfangenden Person ausgestellt werden, unter Angabe aller für die korrekte Einrichtung erforderlichen Daten.)

Ja. Durch die Online-Konsultation der 3D-Karte der AIL Arena ist es möglich, den idealen Sitzplatz vor dem Kauf auszuwählen.
Alternativ kann das AIL Arena Experience Center besucht und die Erfahrung mit einer VR-Brille gemacht werden.

Während des Kaufvorgangs können die gewünschten Sitzplätze gleichzeitig für sich selbst und die Begleitperson ausgewählt werden.

Ja.

• Sektor B3: ausschliesslich Stehplätze, ohne Sitzplätze
• Sektoren B2 und B4: mit nicht nummerierten Sitzplätzen

Ja. Das Stadion verfügt über Plätze für Personen mit eingeschränkter Mobilität.
Für Anfragen und Informationen wenden Sie sich bitte an ticketing@fclugano.com.

Es ist erforderlich, eine E-Mail an ticketing@fclugano.com zu senden und dabei Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse anzugeben.
Die Anfrage wird direkt vom Club bearbeitet.

• Kredit-/Debitkarte
• TWINT
• Rechnung

Das Saisonabonnement ist digital (Digital Ticket).
Ein physisches Saisonabonnement ist gegen einen Aufpreis von CHF 10.– erhältlich.
Print@home ist nur für Einzeltickets verfügbar.

Unmittelbar nach dem Kauf kann das Saisonabonnement auf das Smartphone heruntergeladen werden.
Zusätzlich wird eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Download-Link versendet.

Mit einem Saisonabonnement ist es möglich, das Ticket für ein einzelnes Spiel über die entsprechende Funktion im digitalen Benutzerkonto zu übertragen.

Nein. Nach Abschluss des Kaufs ist eine Stornierung nicht möglich.

Nein. Nach dem Kauf sind keine Upgrades oder Preisänderungen vorgesehen.

Es handelt sich um ein elektronisches Saisonabonnement, das mit dem persönlichen Benutzerkonto verknüpft ist und direkt auf dem Smartphone genutzt werden kann.

Es ist möglich, das Ticket für ein einzelnes Spiel zu übertragen.

Es ist möglich, sich von einem anderen Gerät aus im Benutzerkonto anzumelden und das Digital Ticket erneut herunterzuladen.

Ja. Der öffentliche Verkehr ist am Spieltag im gesamten Kanton Tessin inbegriffen und kostenlos.

Es ist möglich, das Saisonabonnement online zu erwerben oder das AIL Arena Experience Center zu besuchen, wo das Personal Unterstützung bietet.

Ohne E-Mail-Adresse ist der Kauf eines digitalen Saisonabonnements nicht möglich.
Es kann nur ein physisches Saisonabonnement erworben werden, gegen einen Aufpreis von CHF 10.–.

Jedes Benutzerkonto ist mit einer E-Mail-Adresse verknüpft. Bei einer Änderung muss ein neues Konto erstellt und ticketing@fclugano.com für Unterstützung kontaktiert werden.

Bitte kontaktieren Sie ticketing@fclugano.com.

Die Hospitality-Angebote beinhalten Premium-Services sowie einen exklusiven Zugang zu ausgewählten Bereichen der AIL Arena.

• Premium Lounge
• Business Lounge
• Tunnel Club

Weitere Informationen sind hier verfügbar.

Ja, ausschliesslich für den Tunnel Club.

Die Hospitality-Angebote können über die offizielle Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Hospitality-Team unter hospitality@fclugano.com erworben werden.