Liebe Fans, wir haben die zahlreichen Rückmeldungen zu den organisatorischen und operativen Problemen im Zusammenhang mit dem Food-&-Beverage-Service in der AIL Arena während des Spiels zwischen der Schweiz und Malta zur Kenntnis genommen.
Wir bedauern die Vorfälle zutiefst und sind uns bewusst, dass die erbrachte Dienstleistung in keiner Weise den Standards entsprochen hat, welche die F.C. Lugano SA gemeinsam mit ihrem Catering-Partner definiert hat.
Der Club übernimmt die Verantwortung für das Geschehene und möchte sich bei allen anwesenden Fans aufrichtig entschuldigen – sowohl beim lokalen Publikum als auch bei den zahlreichen Besucherinnen und Besuchern, die aus der ganzen Schweiz nach Lugano gereist sind.
Die aufgetretenen Mängel sind nicht unbemerkt geblieben und werden sorgfältig analysiert. Ziel ist es, in Zukunft besser vorbereitet zu sein und einen reibungslosen Service in unserer neuen AIL Arena sicherzustellen. Der Club prüft die Vorkommnisse derzeit eingehend und behält sich vor, in den kommenden Tagen detaillierter über die Situation zu informieren.